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艾瑞发布2018中国零售趋势半年报深度解

2019-05-15 07:32:09来源:励志吧0次阅读

近日,第三方权威数据机构艾瑞咨询联合21世纪经济研究院,发布了《2018年中国零售趋势半年报》,深度解析了汽车服务发展趋势。艾瑞咨询认为,线上汽车服务正在爆发,京东汽车服务以飞速增长的销量搏击市场蓝海。

当互联遇上90后 汽车服务市场呈现蓬勃发展态势

据艾瑞咨询统计,目前,我国汽车保有量已突破2亿辆,汽车后市场是名不虚传的万亿市场,而在这一市场中,汽车服务正在具有越来越多用户。随着90后成为消费主力,具有互联思维和升级消费习惯的他们,更加青睐线上汽车服务。据艾瑞咨询数据显示,从2016年1季度到2018年1季度,京东汽车服务销售额增长了561%。

与传统的汽车用品市场相比,汽车服务市场不仅要提供产品,更重要的是为用户带来优良高效的服务。例如在过去,街边的汽车维修店不可能囤积太多配件,导致服务能力有限。而现在,维修店通过与京东汽车用品合作,共同承接消费者需求,消费者在京东购买轮胎等汽车用品后,可直接预约线下门店服务,通过送货到店等预约安装更换,省时省力又省心。

实际上,618期间央视财经频道《消费主张》关于无界零售的报导也证实了艾瑞的这一观点,消费者从京东下单汽车蓄电池,到检测师傅上门,只用了20分钟。通过商品+服务模式,京东满足了汽车用户一站式服务需求。

提升用户汽车服务体验 京东无界零售引领汽车后市场

艾瑞咨询还认为,随着汽车后市场的发展,众多企业涌入汽车服务领域,行业竞争白热化,但市场也在趋向理性,对服务的专业性要求更高。

2017年11月,京东正式宣布了汽车无界服务战略,以无界零售引领汽车服务的发展,在汽车用品业务的基础上,向上游拓展B2B市场,打通汽车后市场品牌商、经销商、维修商、消费者之间的全产业链条,构成B2B2C闭环。在今年618当天,京东汽车用品的保养套餐服务京保养销售额环比增长153%,深受消费者青睐。

加持大数据、人工智能等技术,京东车管家系统积累了包含3万多种车型的车型库、车型保养周期库、保养用量库,可完成数十万个零配件的相干匹配。车主只需输入自己的车库信息,便可自动匹配推荐适用的产品,或根据行驶时间和里程自动匹配需要保养的项目。

汽车市场也是京东董事局主席兼首席执行官刘强东看好的未来3大市场之一,通过战略引领、产业链打造、服务优化和技术创新,京东将不断提升汽车服务质效,为消费者带来优质高效的汽车服务。艾瑞咨询认为,随着年轻一代消费者的崛起,汽车服务正成为增长快的汽车后市场消费方向,而在无界零售时代,京东将持续赋能线下汽车服务,推进标品化、线上化、场景代的汽车后市场时期到来。

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